Как быть, если Ваш рейс в Европе отменили?

28.02.2014

  Путевки куплены, багаж собран, Вы в ожидании хорошего времяпровождения....но тут мечтания разбивает сообщение об отмене или задержке рейса. Из-за такой неприятности не следует расстраиваться и теряться.
 Ведь проблемы отмены или задержки авиарейса - привычное дело для большого количества авиакомпаний. И их решения можно найти, зная общие правила и инструкции.
 Как же необходимо поступить, если по каким-то обстоятельствам Ваш рейс отменили?
Каждый пассажир, рейс которого отменили по вине авиакомпании, должен знать о возврате или замене билета на ближайшую дату или время. Вы вправе претендовать на определенные звонки, питание, ночевку за счет авиакомпании.
  Но существуют нюансы с расчетом того, являетесь ли Вы транзитным пассажиром или нет.
Нетранзитные туристы сразу же могут прибегнуть к помощи пункта оформления посадки на рейс, узнать по каким обстоятельствам рейс отменили, поинтересоваться о времени следующего и выяснить сможет ли авиакомпания снять номер Вам в отеле. При первой же возможности нужно сделать перерегистрацию на ближайший рейс или же сдать билет. На счет багажа тоже есть условности, если Вы его уже сдали, то также необходимо его перерегистрировать, или его убирают с рейса и возвращают Вам. В аэропорту Вам могут выдать на бесплатное питание талоны, а при их отсутствии Вы должны сохранять все чеки, оплаченные за услуги питания, чтобы Вам смогли выплатить данную неустойку.
  А вот что касается транзитных пассажиров, то им придется немного "попотеть". 
Не пугайтесь трудностей, которые могут возникнуть из-за поиска уполномоченного лица компании авиалинии, когда объявили точную информацию об отмене рейса. Как правило, представительства имеются во всех крупных авиакомпаниях, поэтому Вам будет легко отыскать их представителя. Или же Вы можете обратиться к стойке или подойти к выходу отмененного рейса, а также осмотреть зал отдыха.
 В том случае, если Вам не удалось разыскать уполномоченное лицо, то обратитесь в службу безопасности, которая Вам поможет в этом.
 Представитель поможет пассажиру уладить вопросы с перерегистрацией на другой рейс, с вопросом о предоставлении номера в гостинице и питания,  а также с тем, что необходимо для оформления билета другого маршрута.
  В случае отсутствия визы в пункте перевозки, поинтересуйтесь о том, что необходимо для выхода в город, если Вы ожидаете следующий рейс слишком долго. В город можно выйти и без наличия визы, в некоторых странах существует специальная  emergency visa на 24 часа, которую выдают в самом аэропорту, но при этом необходимо договориться с пограничниками.
  Не упускайте из виду и то, что пока Вас и Ваш багаж не переоформили и не снабдили одеялом и подушкой не нужно "расставаться" с представителем авиакомпании.
 
Не стесняйтесь обращаться с просьбой к представительному лицу авиакомпании о выдаче Вам справки, свидетельствующей об отмене авиарейса с указанной датой и временем полета. Её наличие понадобиться пассажиру, когда возникнут проблемы с погашением потраченных средств.


<<< назад